Na Clínica São Lucas, privacidade e segurança são prioridades, e nos comprometemos com a transparência no tratamento de dados pessoais de nossos pacientes e usuários. Portanto, esta Política de Privacidade estabelece como realizamos a coleta, utilização e compartilhamento de informações de nossos pacientes e visitantes de nosso site.
Ao utilizar nossos serviços, você compreende que coletamos e utilizamos suas informações pessoais conforme descrito nesta Política, seguindo as normas da legislação brasileira, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei Federal 13.709/2018) e outras normas.
Desta forma, a Serviços Médicos Clínica São Lucas Ltda, doravante denominada Clínica São Lucas, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 84.294.487/0001-52, atua como Controladora de Dados e compromete-se a cumprir o disposto nesta Política de Privacidade .
Nosso site coleta e utiliza dados pessoais para viabilizar a prestação de serviços e melhorar a experiência do usuário.
1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular
Coletamos dados como nome, sobrenome, idade, telefone, e-mail, CPF, endereço, entre outros fornecidos pelo titular, que são usados para cálculo de orçamento e para a prestação de nossos serviços. Coletamos apenas os dados restritos relevantes para as específicas declaradas, caso a caso.
1.2. Dados pessoais coletados automaticamente
Registramos informações como características do dispositivo de acesso, navegador, endereço IP (com dados e hora), origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, termos de busca digitados em nosso site, entre outros. Utilizamos tecnologias padrões, como cookies, pixel tags, beacons e objetos locais compartilhados, com o objetivo de aprimorar a navegação do usuário e personalizar sua experiência de acordo com seus hábitos e preferências
A Clínica São Lucas trata seus dados para finalidades legítimas e específicas, tais como: (i) Realizar tratamentos prévios à celebração de contratos para exames de imagens e serviços laboratoriais; (ii) Cumprir obrigações legais e regulatórias relacionadas às atividades da Clínica São Lucas; (iii) Exercer o direito de defesa em processos administrativos e judiciais; (iv) Confirmar a identidade dos pacientes; (v) Prevenir fraudes, infrações e irregularidades; (vi) Desenvolver e aprimorar nossos serviços e a experiência do usuário; (vii) Outras específicas com sua autorização expressa (consentimento), quando exigido por lei.
A coleta de seus dados pessoais ocorre das seguintes formas:
• Quando você fornece durante o uso de nossos serviços.
• Automaticamente, quando você acessa nosso site.
• Consentimento – Tratamos seus dados pessoais com base no seu consentimento. O consentimento é uma autorização livre, informada e inequívoca que você nos concede para tratar seus dados. Portanto, coletamos, tratamos e armazenamos seus dados apenas com seu aviso prévio e expresso consentimento.
Sua assinatura será obtida de maneira específica para cada inscrição específica, demonstrando nosso compromisso com a transparência e boa fé. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você está ciente, concorda com as disposições desta Política de Privacidade e conhece seus direitos e como exercê-los. Você pode revogar sua assinatura a qualquer momento, sem custo, com aviso prévio sobre eventuais consequências.
A Clínica São Lucas assegura seus direitos de titular, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados. Assim, você pode, de maneira gratuita e a qualquer momento:
• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados em formato legível;
• Corrigir seus dados quando estiverem incorretos;
• Limitar o tratamento de seus dados em situações específicas;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Excluir os seus dados, salvo nos casos previstos na lei;
• Revogar sua assinatura.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
• E-mail: contato@clinicasaolucas.com.br
• Telefone: 47 3249-2922
Para garantir sua identidade como titular dos dados, podemos solicitar documentos ou comprovações antes de atender sua solicitação.
Seus dados pessoais coletados pela Clínica São Lucas serão utilizados e armazenados pelo tempo necessário para a prestação de serviços e cumprimento das finalidades descritas nesta Política, considerando seus direitos e nossas obrigações. Em geral, seus dados serão mantidos durante a vigência do contrato entre você e a Clínica São Lucas. Após o termo do contrato, os dados serão excluídos ou anonimizados, exceto nos casos previstos na lei.
Informações essenciais para o cumprimento das obrigações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidos, mesmo após a exclusão de outros dados.
O armazenamento de dados reflete nosso compromisso com a segurança e privacidade. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade de seus dados.
6. Como mantemos seus dados seguros
Utilizamos ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais para proteger suas informações pessoais. Essas medidas consideram a natureza dos dados, o contexto do tratamento e os riscos para seus direitos e liberdades.
Nossas medidas incluem:
• Restrição de acesso a dados pessoais;
• Compromisso de confidencialidade por parte de quem acessa seus dados;
• Armazenamento seguro de dados pessoais.
Embora adotemos elevados padrões de segurança, é importante lembrar que nenhum site é totalmente livre de riscos. Problemas podem ocorrer devido a ações de terceiros, como ataques cibernéticos, ou por falhas de usuários.
Em caso de incidentes de segurança que possam afetar você ou outros pacientes, comunicaremos às partes envolvidas e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, de acordo com a LGPD.
A Clínica São Lucas não compartilha seus dados pessoais com terceiros não autorizados. Compartilhamos dados com:
(i) Prestadores de serviços e parceiros de negócios essenciais para nossas atividades; (ii) Clientes de contratos de exames e serviços laboratoriais; (iii) Autoridades governamentais em cumprimento de obrigações legais e regulatórias; (iv) Em transações societárias; (v) Empresas parceiras para aprimorar nossos serviços.
Existem situações em que seus dados podem ser compartilhados, como por determinação legal, requisições judiciais, movimentações societárias ou para proteção de nossos direitos.
A transferência internacional de dados de alguns terceiros com quem compartilhamos seus dados pode estar localizada em outros países. No entanto, seus dados pessoais estarão sujeitos à LGPD e às leis brasileiras de proteção de dados.
Comprometemo-nos a adotar padrões de segurança cibernética eficazes para garantir a conformidade com as critérios legais.
Utilizamos Cookies em nosso site para melhorar sua experiência de uso. Nossos Cookies são essenciais para a navegabilidade do nosso site e para melhorar sua experiência com nossos serviços.
Ao utilizar nosso site, você concorda com o uso de Cookies da Clínica São Lucas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies no link correspondente.
Reservamos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais ou aprimorar nossos serviços. Recomendamos que você revise periodicamente. Quaisquer alterações serão comunicadas e entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site.
A Clínica São Lucas assume a responsabilidade pelos processos de tratamento de dados, em conformidade com a LGPD. Mantemos esta Política atualizada e adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados.
Não nos responsabilizamos por: I – Negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação aos seus próprios dados; II – Ações maliciosas de terceiros, salvo conduta culposa comprovada da Clínica São Lucas; III – Informações incorretas fornecidas pelos usuários.
10.1 Carregado de Proteção de Dados
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre seus dados pessoais, entre em contato com nosso Carregado de Proteção de Dados Pessoais pelos seguintes canais:
• E-mail: contato@clinicasaolucas.com.br
• Telefone: 47 3249-2922
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